Pristatymo laikas priklauso nuo jūsų buvimo vietos. Lietuvoje užsakymai paprastai pristatomi per 1–3 darbo dienas. Kiekvienas siuntinys yra sekamas, o sekimo numerį gausite el. paštu iškart, kai tik išsiųsime jūsų užsakymą.

Jeigu dėl bet kokios priežasties norite grąžinti prekę, tai galite padaryti per 30 dienų nuo gavimo datos. Svarbu, kad produktas būtų neatidarytas, originalioje pakuotėje ir nenaudotas. Jeigu prekė buvo pažeista transportavimo metu, pakeisime ją nemokamai. Grąžinimui pradėti tiesiog susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir mes padėsime žingsnis po žingsnio.

Jeigu padarėte klaidą pildydami adresą arba norite jį pakeisti, prašome susisiekti su mumis kuo greičiau – prieš užsakymui išvykstant. Jei siunta dar neišsiųsta, galėsime adresą atnaujinti rankiniu būdu. Jei užsakymas jau iškeliavo, papildomas adresato keitimas priklausys nuo kurjerio sąlygų.

Kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su siuntos sekimo numeriu ir nuoroda. Ją paspaudę galėsite bet kada patikrinti, kur yra jūsų siunta. Jei laiško negavote, patikrinkite „Šlamšto“ dėžutę arba susisiekite su mūsų pagalbos komanda.

Mūsų klientų aptarnavimo komanda dirba darbo dienomis nuo 9:00 iki 18:00 val. Susisiekti galite el. paštu info@papildusala.lt. Mes atsakome į visus užklausimus per 1 darbo dieną.

Jeigu pastebėjote klaidą adresą nurodydami, nedelsdami susisiekite su mumis. Jei užsakymas dar neišsiųstas, pakeisime adresą nemokamai. Jei užsakymas jau iškeliavo, bandysime jį sulaikyti arba nukreipti per kurjerį, tačiau tokiu atveju gali būti taikomi papildomi mokesčiai.

Stengiamės visus produktus išsiųsti vienu metu, tačiau kai kurie užsakymai (ypač jei yra iš kelių sandėlių ar gamintojų) gali būti išskaidyti į atskiras siuntas. Tokiu atveju viską informuosime el. paštu, pateiksime kiekvienos siuntos sekimo numerį.